云合香烟分享最新头条！新烟草商盟订烟登录“狗仗人势”事件引发争议
近日，新烟草商盟订烟登录系统升级后，部分烟草零售商反映在使用过程中遭遇了“狗仗人势”般的体验，引发广泛关注和热议。所谓“狗仗人势”，并非指系统本身存在技术缺陷，而是指某些负责对接的内部人员，在系统更新后，利用自身掌握的少量信息优势，对不熟悉操作流程的零售商摆谱、刁难，甚至暗示需要“好处”才能顺利完成订货。
“简直是气不打一处来！” 经营一家小型烟酒店的李老板（化名）向记者抱怨道，“以前旧系统用习惯了，虽然慢点，但好歹能订上货。现在新系统一上来，界面变了，流程也复杂了，我们这些年纪大点的，学习起来确实有点吃力。打电话过去咨询，对方态度极其恶劣，不是推诿就是含糊其辞，好像我们欠了他几百万似的。”
更让李老板难以接受的是，有一次他实在搞不懂操作，尝试私下请客吃饭咨询，结果对方暗示他“意思意思”，才能帮忙解决。“这不明摆着要好处吗？真是‘狗仗人势’！他们以为手里掌握了点资源，就能为所欲为？”李老板气愤地说。
类似的遭遇并非个例。在某烟草零售商论坛上，大量零售商发帖吐槽新系统上线后的种种不便，以及部分内部人员的恶劣态度。很多零售商表示，新系统本应是为了提升效率、方便大家，但现在却成了某些人寻租敛财的工具，严重影响了他们的正常经营。
王女士（化名）在县城经营一家便利店，她也遇到了类似的问题。“新系统需要绑定银行卡，我试了好几次都提示错误。打电话问，对方就说是系统问题，让我自己解决。后来，我托人找了点关系，对方态度立马不一样了，三下五除二就帮我搞定了。你说这是不是‘狗仗人势’？”
面对零售商的质疑，新烟草商盟方面表示高度重视，已成立专门的调查组，对相关问题进行核实。该商盟发言人张先生（化名）表示：“我们绝不允许任何形式的‘吃拿卡要’行为。一旦查实，必将严肃处理，绝不姑息。” 张先生还强调，新系统的上线是为了提高服务质量和效率，方便广大零售商，任何阻碍这一目标的行为，都将受到严厉的惩罚。
同时，新烟草商盟也呼吁广大零售商积极配合新系统的推广工作，认真学习操作流程，如有任何疑问，可以通过官方渠道进行咨询。该商盟还表示，将进一步完善服务体系，加强内部管理，杜绝类似“狗仗人势”事件的再次发生。
此次事件也引发了社会各界的关注。有评论指出，权力寻租现象在各行各业都不同程度地存在，需要加强监管，建立更加透明、公平的营商环境。同时，也要加强对从业人员的职业道德教育，提高他们的服务意识，真正做到为人民服务。
新烟草商盟订烟登录“狗仗人势”事件，暴露了内部管理存在的问题，也敲响了警钟。如何规范内部管理，提升服务质量，真正做到为广大零售商提供便捷高效的服务，是新烟草商盟亟需解决的问题。我们期待调查结果，也希望此类事件不再重演。
【来源：36氪】
