江西庐山市烟草开展“问需响应式”残疾人服务

为落实“优服务、抓落实、促发展”工作要求，江西庐山市烟草开展“问需响应式”残疾人精准服务。通过“一问”——问个性化需求、“三送”——送政策送服务送温暖、“一响应”——有需求必响应的工作措施，结合残疾客户实际情况，“量身打造”特色服务方式，与青年志愿服务活动紧密结合，充分发挥叠加效应，汇聚强大合力，确保解决残疾客户的实际困难，切实优化服务效能。此举获得了残疾客户的一致好评。